Contacto y Quejas

1. Información de contacto

Para cualquier consulta, aclaración o seguimiento relacionado con el servicio de consulta dermatológica en línea, puede comunicarse a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: consultajuliosalas@gmail.com
• Teléfono: 81 1934 1123 · 81 1934 1119 · 81 1934 1134 · 81 1802 4486
• Domicilio: Av. Azteca #175 Local 207, Plaza Andenes Guadalupe, N.L. C.P. 67150
• Horario de atención: Lunes a viernes 9:00–13:00 y 15:00–18:00 · Sábado 8:30–14:00 · Domingo cerrado

2. Proceso para presentar una queja

Si tiene alguna inconformidad con el servicio recibido, le pedimos seguir el siguiente proceso:

• Paso 1: Envíe un correo a consultajuliosalas@gmail.com con el asunto "Queja – [su nombre]" describiendo detalladamente la situación.
• Paso 2: Incluya la fecha de su consulta, el correo con el que se registró y, si cuenta con ella, la evaluación recibida.
• Paso 3: Recibirá acuse de recibo en un plazo de 2 días hábiles y una respuesta formal en un máximo de 10 días hábiles.

3. Instancias reguladoras

Si considera que su inconformidad no fue resuelta satisfactoriamente, puede acudir a las siguientes instancias:

• CONAMED (Comisión Nacional de Arbitraje Médico): www.gob.mx/conamed · 800 711 0658
• PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor): www.gob.mx/profeco · 800 468 8722
• INAI (Instituto Nacional de Transparencia): www.inai.org.mx (para asuntos relacionados con protección de datos personales)
• COFEPRIS (Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios): www.gob.mx/cofepris

4. Datos del responsable del servicio

• Nombre: Dr. Julio César Salas Alanís
• Especialidad: Dermatología y Dermatopatología
• Cédula Médico General: 1336606
• Cédula de Especialidad: 3181332
• Cédula de Doctorado: 9242179
• Institución que expidió la cédula: Dirección General de Profesiones, SEP